El mercado tiende a evaluar los servicios públicos únicamente por su visibilidad inmediata. No obstante, detrás de una concesión administrativa eficiente se esconde una compleja estructura de datos que debe responder ante estrictos pliegos de condiciones. Como auditores y consultores estratégicos, nuestro trabajo consiste en someter esa masa de información a un análisis de razonabilidad. Por lo tanto, el objetivo es aportar seguridad jurídica absoluta ante la administración pública concedente.

Recientemente, en PGBA Auditores y Consultores hemos completado la auditoría operativa bienal para un operador del sector del transporte urbano colectivo de viajeros. El principal reto técnico de este encargo radicó en procesar y verificar de forma masiva un volumen masivo de datos de explotación diaria.

Metodología aplicada: Del dato masivo a la certidumbre contable

1. Fiscalización del Planificador de Flota y Turnos

En primer lugar, nuestro equipo auditó el sistema fuente principal del operador, analizando un histórico con más de 7.880 líneas de registro contable. A través de este filtrado, recalculamos los kilómetros comerciales diarios recorridos y las horas efectivas de servicio línea a línea. Asimismo, segmentamos los datos diferenciando entre las frecuencias específicas de las jornadas laborables, los sábados y los domingos. Por último, contrastamos el impacto estacional separando la operativa de la época de invierno de la etapa de verano.

2. Muestreo Aleatorio Estadístico con Rigor Forense

En segundo lugar, aplicamos un protocolo de validación cruzada para verificar la fiabilidad de los ingresos. Dado que es inoperativo acceder de forma manual al documento origen de cada partida, seleccionamos una muestra aleatoria de diarios de recaudación distribuidos a lo largo de todo el ejercicio. Posteriormente, conciliamos estos registros contables directamente con:

• Las hojas de ruta firmadas por los conductores al término de sus jornadas laborales.
• Los tickets diarios expedidos físicamente por los sistemas de votación interna de los autobuses.
• Las liquidaciones y facturas emitidas por la venta de títulos en los quioscos y puntos de venta oficiales.

Resultados certificados y valor aportado al operador

En conclusión, tras contrastar los modelos analíticos y no detectar incidencia alguna, emitimos nuestro dictamen favorable extrapolando los resultados al 100% de la población. Concretamente, nuestra auditoría operativa certificó con exactitud paramétrica las siguientes magnitudes para el ejercicio analizado:

• Un volumen total de 8.448.098 viajeros por título de transporte.
• Un total de 3.328.141,83 kilómetros comerciales efectivamente recorridos por el conjunto de la flota.
• Un registro de 209.662 horas de servicio efectivas, lo que sitúa la velocidad media comercial en 15,87 km/h

En definitiva, este trabajo demuestra que SURBUS viene trabajando con éxito en la mejora continua y la automatización de procesos contables cruzados. El informe final sirve de puente de confianza técnica, blindando la gestión de la dirección general ante las supervisiones de la administración local.